Refund policy
Votre droit de rétractation
Chez Aurore Jewels, vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis sur votre commande, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalités.
Le délai
Vous avez 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Comment exercer ce droit
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez soit compléter le formulaire en bas de cette page, soit vous connecter directement à votre espace client et initier votre demande depuis vos commandes. Dans les deux cas, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique.
L'état du produit retourné
L'article retourné doit être dans son état d'origine. L'essayer afin d'en apprécier l'effet, comme vous le feriez en boutique, ne constitue pas un obstacle au retour.
En revanche, si l'article présente des signes d'usure, de détérioration ou de manipulation excédant un simple essayage (rayures, traces de port, oxydation, modification), le montant remboursé sera réduit en proportion de la perte de valeur constatée. Dans les cas où l'article n'est plus en état d'être revendu comme neuf, cette déduction pourra être substantielle.
Les éventuels articles offerts dans le cadre de votre commande (cadeau, article bonus, etc.) doivent être retournés conjointement pour que le remboursement soit intégral.
Le retour du produit
Une fois votre rétractation notifiée, vous devez nous renvoyer votre commande dans un délai de 14 jours, à l'adresse suivante :
Aurore PILARSKI
144 boulevard Laurent Dauphin
13440 Cabannes
France
Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement
Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la vérification de l'article retourné.